Häufige Fragen

Häufige Fragen

  1. Anmeldung funktioniert nicht (über Passwort)
  2. Anmeldung funktioniert nicht (über Facebook)
  3. E-Mail Adresse ändern
  4. Link aus Facebook-App –> Cookies und Anmeldung neu
  5. Profilbild / Adresse / Telefonnummer ändern
  6. Was sind Spezialplätze

Anmeldung funktioniert nicht (über Passwort)

Es gibt zwei typische Ursachen für diesen Fehler:

  • Nach drei falsch eingegebenen Benutzer/Passwort Kombinationen wird Dein Router/Dein Handy eine Zeit lang gesperrt. Hier hilft nur warten.
  • Passwort vergessen: Das Passwort kann zurückgesetzt werden. Die Seite dazu erreichst Du über den Menüpunkt Anmelden und anschließend Passwort zurücksetzen. Dort kannst Du Deine E-Mail Adresse oder Deinen Benutzernamen eingeben und den Button drücken. Dann erhältst Du eine E-Mail mit einem Link zu einer Seite, auf der Du ein neues Passwort eingeben kannst.

Anmeldung funktioniert nicht (über Facebook)

Es gibt zwei typische Ursachen für diesen Fehler:

  • Damit die Anmeldung über Facebook funktionieren kann, musst Du im Browser (nicht nur in einer Facebook App) bei Facebook angemeldet sein. Bitte prüfe zunächst, ob Du in Deinem Browser auf Deine Facebook Inhalte zugreifen kannst.
  • Nach drei fehlgeschlagenen Anmeldungen wird Dein Router/Dein Handy eine Zeit lang gesperrt. Hier hilft nur warten.
  • Die Verbindung zwischen unserer Homepage und Facebook wurde getrennt. Das passiert z.B. wenn Du Dich mehr als 60 Tage lang nicht über Facebook anmeldest. In diesem Fall melde Dich bitte zunächst auf der Homepage ohne Facebook an. Wenn das auch nicht funktioniert, befolge zunächst Anmeldung funktioniert nicht (über Passwort). Wenn Du dann auf der Homepage angemeldet bist, dann klicke auf das (eigene) kleine Bild rechts oben und wähle Konto aus. Hier klickst Du den Button “Verbinden mit Facebook”.

E-Mail Adresse ändern

Bitte oben rechts auf das kleine (eigene) Bild klicken und Konto auswählen.

Dann die E-Mail Adresse ändern und auf Konto aktualisieren klicken.

Sie erhalten eine E-Mail an die neue Adresse zur Bestätigung der Änderung.

Link aus Facebook App –> Cookies und Anmeldung neu

Wenn man aus der Facebook App auf einem mobilen Endgerät auf einen Link tippt, so öffnet sich nicht der normale Browser. Die Facebook App hat einen eigenen Browser, den sogenannten “in-app-browser”. Wenn sie dies das erste Mal tun, kennt dieser Browser weder Ihre Anmeldedaten noch weiß er von Ihrer Zustimmung zu den Cookies. Auf Android Systemen kann in der Facebook App eingestellt werden, dass der normale Browser verwendet wird. In Apple Systemen ist dies leider nicht so einfach. Was aber auf beiden Systemen möglich ist:

Wenn man aus der Facebook App heraus einem Link folgt, so öffnet sich dieser im “in-app-browser”. Es taucht dann im Menü dieses Browsers eine Stelle mit drei nebeneinander liegenden Punkten auf. Wenn man darauf klickt, erscheint ein kleines Menü. Dort kann man dem Eintrag “Im Browser öffnen” folgen. Wenn Sie vorher bereits im normalen Browser auf lebensmittelretter.org angemeldet waren, so sind sie das auch in dem sich neu öffnenden Fenster.

Profilbild / Adresse / Telefonnummer ändern

Bitte oben rechts auf das kleine (eigene) Bild klicken und Profil auswählen auswählen. Dann findet Ihr neben dem größeren, runden Profilbild ein kleines graues Zahnrad. Bitte draufklicken und dann Profil bearbeiten auswählen:

Dann erscheinen auch vorher ausgeblendete Zeilen bzw. das Profilbild lässt sich dann verändern.

Was sind Spezialplätze

Spezialplätze sind Plätze, die nur Leute buchen können, die längere Zeit (in der Regel 14 Tage) keine Buchungen mehr gemacht haben. Kurz vor der Verteilung werden diese Plätze freigegeben, wenn sie noch nicht gebucht wurden.

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